Como o prazo de entrega é definido?

O prazo apresentado para uma compra pode variar de acordo com fatores como CEP de destino, disponibilidade do produto, modalidade de envio e operação logística.

Sempre considere as informações apresentadas durante a compra como referência para aquele pedido.

O que acontece depois da compra?

Depois da confirmação do pagamento, seu pedido passa pelas etapas necessárias até chegar ao endereço informado no checkout.

Como acompanho minha entrega?

Quando houver código ou sistema de rastreamento disponível para o pedido, as informações serão disponibilizadas pelos canais utilizados pela loja.

As atualizações dependem também do transportador responsável e podem levar algum tempo para aparecer depois do envio.

• Confira as informações enviadas após a compra.
• Verifique se já existe atualização de rastreamento.
• Confira o endereço informado no pedido.
• Em caso de dúvida, tenha o número do pedido em mãos ao falar com o atendimento.

Meu pedido está atrasado. O que faço?

Algumas entregas podem sofrer alterações de prazo por situações logísticas, condições externas ou ocorrências durante o transporte.

Se o prazo informado para sua compra já tiver sido ultrapassado, consulte primeiro as informações mais recentes do rastreamento.

Confira seus dados antes de finalizar

O endereço utilizado para entrega é aquele informado durante a finalização da compra.

Antes de concluir o pedido, confira cuidadosamente CEP, número, complemento e demais informações necessárias para a entrega.

Caso perceba alguma informação incorreta depois da compra, entre em contato conosco o quanto antes. Dependendo da etapa do pedido, alterações podem não ser possíveis.