Sobre sua compra
As respostas para algumas das dúvidas mais comuns antes e depois de finalizar uma compra.
Como faço um pedido na Latido & Miado?
Escolha o produto desejado, confira as informações e opções disponíveis e adicione-o ao carrinho. Depois, siga para o checkout, informe os dados solicitados e selecione a forma de pagamento.
Como sei se meu pedido foi confirmado?
Depois da realização da compra, você receberá as informações relacionadas ao pedido pelos canais informados durante o checkout.
A confirmação definitiva depende da aprovação do pagamento.
Posso comprar produtos para cães e gatos no mesmo pedido?
Sim. Produtos de diferentes categorias podem ser adicionados ao mesmo carrinho e finalizados em uma única compra.
Posso alterar meu pedido depois da compra?
Caso precise solicitar alguma alteração, entre em contato com nosso atendimento o quanto antes.
Dependendo da etapa de processamento, determinadas alterações podem não ser mais possíveis.
Pagamento e aprovação
Informações importantes sobre o pagamento da sua compra.
Quais formas de pagamento são aceitas?
As formas de pagamento disponíveis são exibidas diretamente no checkout.
Dessa forma, você poderá consultar as opções atualmente habilitadas antes de concluir a compra.
Meu pagamento ainda não foi aprovado. O que faço?
Alguns pagamentos podem precisar de um período para processamento e confirmação.
Caso o status permaneça pendente por um período incomum, fale com nosso atendimento e informe o número do pedido.
É seguro comprar na Latido & Miado?
O pagamento é realizado pelos sistemas disponibilizados no checkout da loja.
Para sua segurança, nunca envie senhas ou dados completos de cartão por mensagens, WhatsApp ou e-mail.
Envio e acompanhamento
Veja como acompanhar sua compra e onde consultar informações específicas sobre os prazos.
Como acompanho meu pedido?
Assim que as informações de rastreamento estiverem disponíveis, você poderá acompanhar o andamento da entrega pelos canais informados pela loja.
Qual é o prazo de entrega?
O prazo pode variar conforme o destino, o produto e a modalidade de envio disponível para o pedido.
Consulte também nossa página de Prazo de Entrega para informações mais detalhadas.
Meu pedido está demorando. O que faço?
Primeiro, confira as informações mais recentes disponíveis no rastreamento.
Caso identifique atraso ou uma situação incomum, entre em contato conosco informando o número do pedido.
Precisa solicitar atendimento?
Temos uma página específica para explicar o processo de troca e devolução com clareza.
Como solicito uma troca ou devolução?
Consulte nossa página de Trocas e Devoluções para verificar as orientações e os procedimentos aplicáveis ao seu caso.
Recebi um produto diferente ou com algum problema. O que faço?
Entre em contato com nossa equipe assim que identificar a situação.
Informe o número do pedido e os detalhes do ocorrido para que possamos analisar e orientar os próximos passos.
Sempre que entrar em contato sobre uma compra, tenha o número do pedido em mãos. Isso ajuda nossa equipe a localizar as informações com mais rapidez.
Ainda ficou com alguma dúvida?
Se você não encontrou a resposta que procurava, fale com nosso atendimento. Estamos aqui para ajudar você e seu pet.